Deze methode omvat uitgebreide één-op-één interviews waarbij de respondenten interactie hebben met uw website terwijl ze hun gedachten en ervaringen delen. De "hardop-denkmethode" nodigt gebruikers uit om hun gedachtegang hardop te verwoorden terwijl ze door de website navigeren, waardoor inzicht wordt verkregen in hun besluitvormingsprocessen, gebruiksgemak, en eventuele obstakels die ze tegenkomen. Scenario-gebaseerde taken helpen om specifieke functies of paden op de website te testen, en projectieve technieken kunnen worden ingezet om dieperliggende gevoelens of onuitgesproken attitudes te verkennen.

Dit type onderzoek combineert elementen van kwantitatieve en kwalitatieve methoden en maakt gebruik van kortere persoonlijke interviews met een semi-gestructureerde vragenlijst. Dit stelt ons in staat om snel een breed spectrum aan meningen en ervaringen te verzamelen. Door het gesprek te structureren rond zowel open als gesloten vragen, kunnen we specifieke thema's diepgaander verkennen zonder de breedte van het kwantitatieve onderzoek te verliezen. Deze aanpak is bijzonder effectief voor het testen van initiële hypothesen of het verzamelen van feedback op specifieke elementen van de website.

Voor het verkrijgen van gestructureerde, numerieke gegevens over hoe een groot aantal mensen de website ziet en gebruikt, voeren we online enquêtes uit. Respondenten worden uitgenodigd via pop-ups op de website, persoonlijke e-mails, of sociale media campagnes, waardoor een brede steekproef van gebruikers kan worden bereikt. Deze methode is uitermate geschikt voor het meten van algemene tevredenheid, het bepalen van de gebruiksvriendelijkheid van de site, en het identificeren van trends in gebruikersgedrag en -voorkeuren. De verzamelde data biedt een solide basis voor statistische analyse en benchmarking.

Door deze methoden te combineren, bieden we een holistisch beeld van de gebruikerservaring op uw website. Dit stelt ons in staat om gerichte aanbevelingen te doen voor verbeteringen op het gebied van ontwerp, inhoud, en functionaliteit, om zo uw website beter af te stemmen op de behoeften en verwachtingen van uw doelgroep.