Projectieve technieken
Voor bepaalde onderzoeksvragen is het zinvol om tijdens diepte-interviews en groepsdiscussies zogenaamde projectieve technieken te gebruiken. Projectieve technieken zijn technieken die tot doel hebben om bepaalde emotionele of rationele remmingen weg te nemen bij de respondent. Met projectieve technieken kan waardevolle informatie worden achterhaald die met 'gewone' vraagtechnieken niet kan worden verkregen.
Enkele voorbeelden van projectieve technieken die we inzetten voor onze opdrachtgevers:
Typische gebruiker
Door te vragen naar een typische gebruiker van een bepaald product of dienst wordt inzicht verkregen in de (merk)beleving hiervan. Daarbij wordt gevraagd naar uiterlijke kenmerken, maar ook naar hobby's, levensstijl et cetera. Zo ontstaat een beeld van de waarden die aan het product of dienst worden toegekend en kan worden geanalyseerd hoe ver deze typische gebruiker afstaat van de respondent zelf.
Personificatie
Bij personificatie wordt aan de respondenten gevraagd het product of de dienst voor te stellen als persoon. Op deze manier wordt een beeld gekregen van de merkpersoonlijkheid en de levensstijl die daarmee wordt geassocieerd.
Fotosort
Bij deze techniek wordt een serie foto's aan de respondent voorgelegd van bijvoorbeeld diverse soorten honden of diverse soorten auto's. Deze foto's kunnen op verschillende manieren worden gebruikt om op een indirecte, niet bedreigende manier te praten over een product, dienst of organisatie. Zo komen (voor)oordelen aan het licht die anders onbesproken zouden blijven, maar wel een achterliggende rol spelen bij de antwoorden en keuzes van de respondent. Er kan bijvoorbeeld worden gevraagd om een organisatie en haar werkwijze te karakteriseren aan de hand van de foto’s.
Waardenbeelden
Met behulp van een set van waarden (bijvoorbeeld in woord en/of beeld uitgedrukt op kaartjes) kan een product, dienst of organisatie worden gekarakteriseerd. Op deze wijze ontstaat op een efficiënte manier een redelijk compleet beeld van de beleving van het onderwerp van onderzoek.
Collage
Het maken of beoordelen van collages is een uitstekende techniek om inzicht te verkrijgen in de emotionele acceptatie en waardering voor een product/dienst/organisatie. De respondenten wordt gevraagd om in groepjes met behulp van knipsels uit tijdschriften en dergelijke een collage te maken. Deze worden daarna met de respondenten besproken. Ook kan er voor worden gekozen om met de respondenten vooraf gemaakte collages te bespreken en te beoordelen.
Story telling
Verhalen en narratieve technieken kunnen op verschillende manieren worden ingezet om de belevingswereld van de respondent en zijn of haar relatie tot een product en dergelijke te achterhalen. Eén manier is om aan de respondent een kort, nog niet voltooid verhaal voor te leggen. De respondent wordt vervolgens gevraagd om het verhaal af te maken.
Thought Bubbles
Dit is een techniek waarbij respondenten een cartoon voorgelegd krijgen met de opdracht de gedachten in de Thought Bubbles (tekstballonnen) in te vullen. Deze techniek wordt vaak gebruikt om tijdens groepsdiscussies individuele momenten te creëren. Een respondent geeft eerst een eigen spontane reactie, waarna alle reacties in de groep kunnen worden besproken en getoetst op goedkeuring van de groep.
Beschrijving ideaal product/dienst/organisatie
Een eenvoudige manier om veel informatie over de behoeftes van respondenten te achterhalen is aan de respondenten te vragen om hun ideale beeld van een product/dienst/organisatie te beschrijven.
